Tag archieven: social media webcare

Social Media Nieuws

De basis van webcare, webcarestrategie en webcaretools

Geplaatst op door Jeroen 's-Gravendijk
de basis van social media webcare, strategie en tools
23
feb

Vroeger konden bewoners met vragen aan de gemeente langskomen op het stadhuis. Zij werden dan aan een speciaal loket geholpen. Vijfentwintig jaar geleden kwam daar een 0900-nummer bij, zodat vragen aan de gemeente ook telefonisch gesteld konden worden. In beide gevallen gaat het om direct klantcontact. De bewoner heeft een vraag, de lokettiste/telefoniste geeft antwoord. […]

Lees verder →